Mega Seed luôn coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách này được xây dựng dựa trên quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 (sửa đổi 2023), Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các văn bản pháp luật có liên quan khác.

Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Mega Seed, Quý khách đồng ý rằng dữ liệu cá nhân của mình sẽ được thu thập, sử dụng và bảo mật theo nội dung dưới đây.

1. Sự chấp thuận

  • Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua sắm trên website Mega Seed, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.
  • Nếu không đồng ý, Quý khách vui lòng ngừng cung cấp thông tin cá nhân và/hoặc thực hiện quyền được quy định tại Mục 7.
  • Mega Seed có quyền sửa đổi, cập nhật chính sách vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo công khai trên website và fanpage chính thức

2. Mục đích thu thập thông tin

Mega Seed thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nhằm:

  • Xử lý đơn hàng: xác nhận, giao nhận, thanh toán.
  • Quản lý tài khoản: bao gồm chương trình khách hàng thân thiết, khuyến mãi, ưu đãi.
  • Chăm sóc khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại.
  • Đảm bảo an ninh: phòng chống gian lận, giả mạo hoặc hành vi phá hoại tài khoản.
  • Tuân thủ quy định pháp luật: theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phạm vi thu thập thông tin

Mega Seed có thể thu thập thông tin cá nhân từ:

  • Thông tin do khách hàng trực tiếp cung cấp (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập).
  • Dữ liệu phát sinh khi khách hàng tương tác trên website (cookies, địa chỉ IP, hành vi truy cập).
  • Các nguồn hợp pháp khác theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi Quý khách yêu cầu hủy, hoặc Mega Seed chấm dứt hoạt động cung cấp dịch vụ liên quan.
  • Trong mọi trường hợp, thời gian lưu trữ tối đa là 05 năm kể từ giao dịch cuối cùng, trừ khi pháp luật quy định dài hơn.
  • Sau thời gian này, Mega Seed sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu để đảm bảo an toàn thông tin.

5. Cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân

Mega Seed cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

  • Đối tác dịch vụ (vận chuyển, thanh toán, lưu trữ dữ liệu…) trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
  • Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, vận hành hệ thống website.
  • Các chương trình liên kết hoặc hợp tác với bên thứ ba (ví dụ: ngân hàng, ví điện tử, đơn vị vận chuyển, đối tác khuyến mãi…) chỉ được thực hiện khi có sự chấp thuận rõ ràng của khách hàng.
    • Chúng tôi không tự ý chia sẻ thông tin cho bất kỳ đối tác nào khi chưa có sự đồng ý.
    • Việc đồng ý có thể được thể hiện qua việc khách hàng đăng ký tham gia chương trình, đánh dấu lựa chọn trên form đăng ký, hoặc xác nhận trực tiếp.
  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

6. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Mega Seed áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

  • Lưu trữ dữ liệu trong môi trường an toàn, có kiểm soát truy cập.
  • Giới hạn quyền truy cập chỉ đối với nhân sự, đối tác có trách nhiệm trực tiếp.
  • Bảo mật thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn ngành.
  • Thường xuyên rà soát, nâng cấp hệ thống an ninh mạng để ngăn chặn tấn công trái phép.
  • Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, Mega Seed sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Cung cấp hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Tự kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản.
  • Yêu cầu Mega Seed hỗ trợ chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc ngừng xử lý thông tin.
  • Khiếu nại đến Mega Seed hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi vi phạm.
  • Thời hạn phản hồi: Mega Seed sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8. Cookies và công nghệ theo dõi

  • Website Mega Seed có thể sử dụng cookies và công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
  • Quý khách có quyền từ chối hoặc xóa cookies thông qua trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Email: megaseedvietnam@gmail.com

☎️ Hotline: 0899 467 788

Địa chỉ: 38 Trương Quốc Dung, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

10. Hiệu lực

Chính sách Bảo mật Thông tin này có hiệu lực từ ngày 01/10/2025 và thay thế mọi phiên bản trước đó.

Mega Seed cam kết cập nhật và công bố công khai khi có sự thay đổi.